近年來,隨著潮州電梯數(shù)量快速增長,電梯與人民群眾日常生活直接關(guān)系到群眾生命安全與生活質(zhì)量。各地質(zhì)監(jiān)部門要充分認識保障電梯安全在服務(wù)民生中的重要作用,充分認識到推進電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)是提高電梯應(yīng)急處置能力、滿足群眾對電梯安全的更高需求、體現(xiàn)質(zhì)檢為民服務(wù)的重要舉措。
1、建設(shè)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺,是轉(zhuǎn)變政府職能,改革創(chuàng)新安全監(jiān)管模式的現(xiàn)實需要。
一要建立負責(zé)電梯應(yīng)急處置和服務(wù)的常設(shè)機構(gòu)。應(yīng)急處置工作時效性、專業(yè)性較強,必須設(shè)置專門負責(zé)此項工作的公益性常設(shè)機構(gòu),明確人員編制,配備專業(yè)人員,并在裝備、經(jīng)費等方面給予充分保障。
二要建立以應(yīng)急呼叫電話為基礎(chǔ)的應(yīng)急處置信息系統(tǒng)。申請專用的電梯應(yīng)急呼叫電話號碼,鑒于前期多數(shù)地方已經(jīng)采用“96333”的號碼,為方便聯(lián)網(wǎng)和記憶,各地一般采用此號碼。
三要建立應(yīng)急處置工作流程等制度。建立從接到乘客被困乘客電梯等故障報警電話,直到完成救援后對乘客的回訪,整個過程協(xié)調(diào)指揮的程序、流程等,以及接受群眾咨詢、投訴處理的程序、流程等制度,規(guī)范故障統(tǒng)計格式和上報機制。
四要建立與電梯救援隊伍的協(xié)調(diào)機制。要與當?shù)仉娞莺灱s維保單位、其他電梯維保單位和公安消防等社會救援力量建立應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮機制,明確在實施應(yīng)急救援中各自責(zé)任和義務(wù)等,解決好施救處置分工、分級響應(yīng)責(zé)任界定、激勵和懲處等問題。
2、建設(shè)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺,是加強公共服務(wù),滿足群眾安全乘梯的必然要求。
當前,由于部分電梯管理和維護不到位,電梯困人等故障時有發(fā)生,部分電梯維保單位小、散、亂,不能按規(guī)定時限到達現(xiàn)場實施救援,造成乘客被困電梯時間較長,引發(fā)群眾對電梯安全的質(zhì)疑和恐慌。因此通過電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺讓被困乘客得到快速解救,是人民群眾對電梯安全工作的迫切需求。