請(qǐng)給潮州電梯維保人多一份理解

潮州電梯又壞了，趕緊找維保師傅來(lái)修!初看電梯人還是大大的功臣，可實(shí)際情況卻不然!不少客戶(hù)對(duì)電梯維保行業(yè)意見(jiàn)多多，認(rèn)為這是一個(gè)很暴利的行業(yè)，他們感覺(jué)電梯人只是很快的維修一下更換配件就可以收費(fèi)了....

客戶(hù)只喜歡核算“硬件”成本，而忽略“軟體”價(jià)值

電梯維保行業(yè)屬于技術(shù)服務(wù)，電梯人首先需要有過(guò)硬的維保技術(shù)才可以解決問(wèn)題。而其中最關(guān)鍵的是電梯人獲取過(guò)硬的技術(shù)來(lái)自很多年的學(xué)習(xí)投入，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而提升，從這個(gè)過(guò)程而言，電梯人的投入是巨大的無(wú)形成本。

毫不夸張的說(shuō)，電梯維保人本身成長(zhǎng)就是靠時(shí)間與付出堆砌起來(lái)的。人們往往喜歡看表面，只喜歡核算“硬件”成本，而忽略“軟體”價(jià)值，只看到當(dāng)前低成本，沒(méi)有看到電梯維保人成長(zhǎng)過(guò)程中的巨大付出。

電梯維保工作技術(shù)含量是知道故障原因并解決

維保的難處和技術(shù)含量在于找出故障點(diǎn)，而不在于找出故障后的問(wèn)題解決，特別對(duì)于電子、機(jī)械類(lèi)而言更是如此。知道故障點(diǎn)在哪里可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而知道故障點(diǎn)后更換元件或者修改參數(shù)工作卻相對(duì)簡(jiǎn)單。

電梯維保工程師不是無(wú)所不能

有些客戶(hù)以為電梯維保工程師是無(wú)所不能的，修不好的時(shí)候就大發(fā)雷霆，弄的電梯人也很傷心。其實(shí)電梯維保工程師是人不是神，每個(gè)電梯人術(shù)有專(zhuān)攻，比如有些人擅長(zhǎng)修轎廂，有些擅長(zhǎng)修理主板，有些擅長(zhǎng)修理奧的斯，有些擅長(zhǎng)修理三菱，就好比醫(yī)生也分科等專(zhuān)業(yè)，只有相對(duì)優(yōu)秀的維保工程師而沒(méi)有包修百種產(chǎn)品的神人。

的確，行業(yè)內(nèi)存在一些害群之馬，他們往往打著百分百修復(fù)率來(lái)欺騙客戶(hù)，一些外行客戶(hù)容易聽(tīng)信了這些，特別聽(tīng)信了一些品質(zhì)不良的個(gè)體維保企業(yè)的謊言，客戶(hù)就認(rèn)為他們才是包醫(yī)百病的“神醫(yī)”，他們往往打著“一次修好”，“專(zhuān)修別人修不好的產(chǎn)品”等幌子來(lái)行騙。當(dāng)客戶(hù)把待修電梯給對(duì)方修理，未修復(fù)反而擴(kuò)大了故障范圍，導(dǎo)致了客戶(hù)對(duì)電梯人的極大不信任。

電梯維保工作的諸多風(fēng)險(xiǎn)與不穩(wěn)定性

電梯維保本身含有一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)比之下，醫(yī)生只要出診看了一個(gè)病人，不管病人病是否會(huì)被醫(yī)好，一律先收病人的掛號(hào)費(fèi)甚至是藥費(fèi)檢查費(fèi)，而維保工作通常按電梯保養(yǎng)年限收取少量的維保費(fèi)，沒(méi)有檢查費(fèi)，甚至一些維修費(fèi)也沒(méi)有，如果出了故障還要承擔(dān)主要責(zé)任，這是有收入風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)的。

其實(shí)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和洗禮，電梯維保行業(yè)也跟其他行業(yè)一樣，通過(guò)市場(chǎng)的無(wú)形之手來(lái)調(diào)整了價(jià)格和價(jià)值之間的關(guān)系的，逐步已經(jīng)走向了成熟和規(guī)范。希望大家多一份理解，多一份誠(chéng)信!

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