在“互聯(lián)網(wǎng)” 與越來越多行業(yè)快速融合的大時代里,汕頭電梯維保服務該如何和“互聯(lián)網(wǎng)”有效結(jié)合,電梯維保服務距離互聯(lián)時代到底有多遠?互聯(lián)網(wǎng)又能給電梯帶來什么新的機遇?
如果要提升電梯維保服務,先看看我們需要在哪些方面進行改善:
1、市場環(huán)境
維保人都知道維保市場混亂、低價維保、無序競爭,說了很多年的維保市場洗牌遲遲未能到來,維保人期盼一個良好的市場環(huán)境,讓自己的辛苦勞動付出收獲相應的價值,同時,更好的維保服務也能更有效的保障電梯的安全運行,而不是現(xiàn)在這樣劣幣驅(qū)逐良幣。
2、人員供給
市場環(huán)境不好,維保工辛苦工作卻沒有獲得應得的報酬,導致市場優(yōu)質(zhì)維保工極度缺乏。同樣作為專業(yè)技術(shù)人才,維保工若能達到軟件程序員的收入,相信將會有更多的優(yōu)秀青年投身電梯維保事業(yè)。
3、救援網(wǎng)絡
電梯救援是當下最受關(guān)注的問題之一,畢竟電梯困人極易令乘客感到恐慌,尤其是酷熱或者嚴寒的時候,應急救援是否能按要求半小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場,不能僅僅依靠一紙規(guī)定或一紙保證,更需要有效的落實。
4、企業(yè)管理
優(yōu)質(zhì)的維保企業(yè)會花費很多時間去做電梯維保計劃、布置計劃,維保工完成計劃以后,收集維保單,復核、歸檔。而一般的維保公司把班組一分,讓班組自行安排。此外,復核是一件頭疼的工作,15天維保一次有沒有做到?特殊原因超期怎么處理?以修代保怎么管控?存在一天一個人保養(yǎng)10臺的情況么?維保工因為工作現(xiàn)場分散,維保過程很難記錄和復核。而作為客戶的物業(yè)公司,從維保單獲取不到更多的信息,每次的意見也不能及時反饋到維保公司管理層。酒店業(yè)、餐飲業(yè)為什么能開那么多家連鎖,而維保企業(yè)開不了呢?因為維保企業(yè)的標準化難以執(zhí)行落地,極大的提升了管理成本。
針對以上這些需要改善的地方,維保人也做了大量的工作,有的維保人陷入某一個痛點或全力致力于改善某一個痛點不能自拔,比如:
1、把監(jiān)控當成提升電梯維保質(zhì)量的法寶
2016年1月3日,四川一家三口困在電梯4小時,監(jiān)控一直有效,可手機無信號,五方對講無效,物業(yè)管理方、電梯維保方均無任何動作。用電梯監(jiān)控提升電梯管理治標不治本,監(jiān)控可以作為監(jiān)管的輔助手段,不能作為解決問題的根本辦法,無法替代維修工的責任。
2、把傳感報警作為最重要的物聯(lián)網(wǎng)方式
一談到電梯大家都會說物聯(lián)網(wǎng),在電梯上加上一個盒子,盒子里記錄電梯的運行狀況,一有異常就報警。然而我們維保人都知道,電梯自身的傳感器的靈敏度遠遠高于這個盒子,在本身就有傳感感應功能上,再加上一個盒子,盒子的成本先不計,后期維護也是一個問題,為了維護這個盒子的正常運行,又得有一套安裝、維保的人工班底和額外的數(shù)據(jù)通訊費用。
3、相關(guān)部門制定并推行維保指導價
在沒有改善市場環(huán)境的前提下,推行維保指導價就是一廂情愿的做法,簽兩份合同,一份給政府檢查,一份實際執(zhí)行,這種監(jiān)管實在是太好應對了。
4、政府組建應急救援網(wǎng)絡
和消防不一樣,政府本身是不具備電梯應急救援的實力,只能依靠社會力量來組建,而電梯的社會救援力量又是如此的松散,要組建這么一個網(wǎng)絡并落地執(zhí)行,并非一日之功。
5、專業(yè)人才匱乏
開設(shè)電梯維保專業(yè)的正規(guī)院校太少,即使有民間教學力量看到了這個問題,組建專業(yè)電梯學校,為電梯行業(yè)輸送人才,但生源卻遠不如蘭鷗、達內(nèi)這些程序員培訓機構(gòu)火爆,其根本原因還在于電梯行業(yè)沒有足夠的吸引力。
利用互聯(lián)網(wǎng)我們可以做什么?
互聯(lián)網(wǎng)可以結(jié)網(wǎng),以上的問題,都是真正的問題,然而為單獨解決一個問題所付出的努力,往往會被其他的問題給掩蓋掉,只有將所有的問題結(jié)合成一張網(wǎng),共同提升,同步改進,行業(yè)才能有整體進步?;ヂ?lián)網(wǎng)就是這么一個結(jié)網(wǎng)的工具,只有互聯(lián)網(wǎng)有這個能力,把電梯、監(jiān)控、傳感設(shè)備、人、物流、數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來,放到一張網(wǎng)上去解決問題。電梯行業(yè)的未來在互聯(lián)網(wǎng),通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)萬物互聯(lián),生態(tài)電梯。