推行“自我聲明+信用管理”,打牢按需揭陽電梯維保的信用基礎(chǔ)
1.研究制定電梯維保質(zhì)量和效果的評價指標(biāo),如乘客最關(guān)心的故障率、停梯時間、救援時間等運(yùn)行指標(biāo),引導(dǎo)使用、維保單位從“重維保過程”向“重維保效果”轉(zhuǎn)變。
2.建立維保信息公示平臺,加大信息公開力度,維保企業(yè)要向社會公開現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等信息,按照統(tǒng)一的指標(biāo)體系承諾所達(dá)到的維保質(zhì)量目標(biāo)和效果。
3.同時要公開維保工作實際達(dá)到的目標(biāo)和效果,規(guī)范電梯維保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和服務(wù)質(zhì)量公開承諾。加大維保單位的自主權(quán),由其根據(jù)電梯實際情況自主決定現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等。
4.強(qiáng)化事后監(jiān)督,利用群眾投訴舉報、96333應(yīng)急處置平臺故障信息、監(jiān)督檢查信息、檢驗檢測信息、物聯(lián)網(wǎng)接入的故障數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計分析,監(jiān)督維保單位履行維保質(zhì)量目標(biāo)承諾。
5.對達(dá)不到承諾目標(biāo)的予以曝光,并納入失信聯(lián)合懲戒體系,促進(jìn)市場信用體系的建立,為電梯維保的市場選擇提供依據(jù),倒逼維保質(zhì)量的不斷提升。
推廣“物聯(lián)網(wǎng)+維保”,夯實按需維保的技術(shù)條件
1.鼓勵推廣電梯裝設(shè)具備條件的基于物聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng),由維保單位通過實時線上檢查和監(jiān)測維護(hù),采取針對性的線下現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng),將維護(hù)保養(yǎng)從按時保養(yǎng)轉(zhuǎn)為實時監(jiān)測維護(hù)保養(yǎng),通過先進(jìn)信息化技術(shù)措施,采取科學(xué)有效的維護(hù)保養(yǎng),最大程度地保障電梯安全運(yùn)行。
大力推進(jìn)電梯責(zé)任保險,為按需維保提供事后保障
1.采取鼓勵措施,激勵電梯相關(guān)方積極投保,發(fā)揮責(zé)任保險的事故賠償和風(fēng)險預(yù)防作用。
2.通過政策激勵、試點示范、宣傳引導(dǎo)等措施,提高電梯安全責(zé)任保險覆蓋面。
3.推廣電梯安全責(zé)任保險統(tǒng)保模式,鼓勵大型企業(yè)整體投保、行業(yè)協(xié)會組織統(tǒng)保等,提高保險集中度,降低投保成本。
4.積極開展“保險+服務(wù)”、“電梯養(yǎng)老保險”等創(chuàng)新模式的研究和試點推廣,充分運(yùn)用責(zé)任保險的市場約束激勵機(jī)制,構(gòu)建電梯安全社會治理體系。